Preguntas frecuentes


La tecnología Touch2O™ y Touch2O.xt™ incorpora corte automático del flujo de agua. En la cocina, cierra la llave después de cuatro minutos sin actividad. En el lavamanos, cierra la llave después de un minuto sin actividad.
En principio, siga las instrucciones paso a paso de la Hoja de mantenimiento e instalación incluida con las llaves con tecnología Touch2O® o consulte la Guía de inicio rápido ilustrada a color. Para buscar la Hoja de mantenimiento e instalación en línea, ingrese el número de modelo en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha de esta página. Seleccione la ficha “Repuestos y soporte para productos” para ver la Hoja de mantenimiento e instalación, así como otros documentos del producto.

Las prácticas recomendadas incluidas en la Hoja de mantenimiento e instalación también se resumen aquí:

QUÉ DEBE HACER:
  • Use la placa de estabilización que se proporciona con la llave. (Es un aislador que ayuda a mejorar el desempeño de la función táctil).
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  • Use todos los aisladores que se proporcionan con la llave, entre ellos, el elemento aislante, el aislador y la base del tubo de salida. (Tal como se indica en la Hoja de mantenimiento e instalación, existe una excepción: el aislador del tubo de salida no puede usarse en superficies de montaje finas, como los fregaderos de acero inoxidable de montaje superior).
  • Asegúrese de que el vástago de metal esté a una distancia mínima de ½" de la pared del receptáculo del fregadero u otros objetos de metal (por ejemplo, abrazaderas del fregadero, mangueras metálicas, cableado eléctrico, etc.).
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  • Separe el cable del LED (cable negro con conector estéreo) lo más posible del cable rojo del sensor del tubo de salida. Si estos cables quedan muy juntos, se reduce la sensibilidad al tacto, mientras que si quedan separados, la sensibilidad aumenta.
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También recomendamos que:
  • Coloque el paquete de baterías lo más cerca posible del piso del armario. (Para obtener los mejores resultados, colóquelo acostado sobre el piso. Esta ubicación ayuda a mejorar el desempeño de la función táctil).
  • Deje un espacio libre (a excepción del suelo y el armario mismo) de 2" alrededor del paquete de baterías.
  • Pase los cables lejos de todas las mangueras y tuberías de suministro, para que no se muevan cuando se gire el tubo de salida o se extraiga la varilla de rociado.
  • Evite dejar objetos domésticos (como esponjas, jabones, adornos, etc.) en contacto con el tubo de salida o la manija.
QUÉ NO DEBE HACER:
  • No modifique las piezas suministradas. (Hay una excepción: la placa de estabilización se puede cortar si la distancia entre orificios no es estándar).
  • No reemplace el paquete de baterías provisto por un adaptador de corriente.
  • No agrupe los cables.
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También recomendamos que NO:
  • No conecte la llave ni el paquete de baterías a ningún objeto que actúe como descarga a tierra (por ejemplo, cableado eléctrico o tuberías de agua).
  • No instale la llave en encimeras de metal. (Se pueden usar fregaderos de metal).
  • No instale la llave a menos de 4" del zócalo de metal detrás de la llave.
  • No pase los cables alrededor de los desagües.
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Sí, puede comunicarse con Delta Faucet al 1-800-345-DELTA (3358).
De lunes a viernes: de 8 a 8, hora del este
Sábado: de 9 a 6, hora del este
No, no puede reemplazar el paquete de baterías provisto por un adaptador de corriente. La llave sólo fue diseñada para su uso con baterías y la conexión mediante un adaptador de corriente puede dañar los circuitos eléctricos de la llave. Por consiguiente, conectar un adaptador de corriente a una llave que utiliza únicamente baterías anulará la garantía.
No. Las llaves con tecnología Touch20® y Touch2O.xt® reciben alimentación de baterías que se incluyen en la caja.
No. El proceso de instalación es el mismo que para una llave con surtidor deslizable común, con un componente adicional y algunos cables fáciles de conectar. Como la llave funciona con baterías, no es necesario contratar a un electricista que lo ayude con la instalación. Es más, las baterías vienen incluidas en la caja. Gracias a la tecnología de sellado DIAMOND™ y las tuberías de suministro integrado, la caja incluye todo lo necesario para la instalación.
La tecnología Touch2O® funciona con lavabos de cualquier material, incluidos los de acero inoxidable. Para optimizar el desempeño, no se recomienda el uso de encimeras de metal con una llave con tecnología Touch2O®. Tampoco se recomienda instalar la llave a menos de 4" del zócalo de metal detrás de la llave. Las llaves con tecnología Touch2O.xt funcionan mejor si se usan lavabos de materiales no metálicos. Si se usa un fregadero de metal, se puede activar la llave al tocar el fregadero.
El flujo de agua se controla manualmente con la manija, al igual que una llave estándar. Al accionar la llave en modo “Touch” o manos libres, la configuración de flujo de agua permanecerá igual que en el último uso.
La temperatura del agua se controla manualmente con la manija, al igual que con una llave estándar. Al accionar la llave en modo “Touch” o manos libres, la configuración de temperatura del agua permanecerá igual que en el último uso.
Las llaves con tecnología Touch2O fabricadas después de febrero de 2009 no requieren conexión a tierra. Si el solenoide no tiene un cable verde de conexión a tierra (ver imagen), la llave no necesita conexión a tierra.

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Si la función “Touch” está activada, se encenderá la luz indicadora de LED de color azul de la base de la llave. Si la manija está en la posición de cerrado, puede tocar el tubo de salida o la manija para apagar la luz. Si se activa la función manos libres, la luz de color azul parpadeará; de esta manera, usted sabrá que la llave se cerrará cuando se vaya. Puede tocar la llave para cerrarla si necesita hacerlo.
Puede operar la llave como cualquier llave estándar de una manija, moviendo la manija a la posición de abierto o cerrado. También la puede abrir y cerrar con solo un toque, como si tocara la tecla de un piano. Si tiene una llave con tecnología Touch2O.xt, el flujo de agua se activa al acercar las manos a 4" de la llave. Para cerrar la llave, simplemente quite las manos del área de activación de 4".
Todas las personas tienen una propiedad llamada capacitancia. La capacitancia es un término de electrónica que se mide en unidades llamadas faradios. Los capacitores son componentes electrónicos que almacenan energía eléctrica. El cuerpo humano promedio tiene 22 picofaradios de capacitancia. Los resultados de esta capacitancia suelen observarse en invierno mediante las descargas de estática que se producen al caminar por una alfombra y tocar un objeto metálico. Al caminar sobre una alfombra, se genera energía que se almacena en la capacitancia del cuerpo. Esta energía se descarga al tocar otro objeto con una diferencia de potencial o voltaje diferente.

Un sensor táctil capacitivo es simplemente un dispositivo de detección que mide la capacitancia del ambiente. Cuando se conecta el sensor táctil a la llave, primero se establece un nivel base de capacitancia. Una vez establecido este nivel, el sensor detectará los aumentos de capacitancia producidos cuando una persona toque la llave (por los 22 picofaradios del cuerpo humano). El sensor detecta el aumento de capacitancia y abre o cierra el flujo de agua. Cuando la persona suelta la llave, también se detecta la disminución de capacitancia.

Los toques se distinguen de los agarres midiendo la duración del contacto de la persona con la llave. Los toques se definen como un contacto de menos de 300 milisegundos de duración, mientras que los agarres duran más de 300 milisegundos.

Hay dos sensores táctiles capacitivos en las llaves con tecnología Touch2O®. El primer sensor táctil está conectado a la manija y el segundo, al tubo de salida. Si uno de los sensores táctiles se conecta a un objeto conductor (cable, plancha metálica, barra metálica, etc.), dicho objeto se vuelve una extensión del sensor táctil.

El primer sensor se conecta a la manija de bronce. Como el bronce es conductor, toda la manija de la llave se convierte en un sensor táctil. El segundo sensor capacitivo se conecta al tubo de salida. Como este tubo también está hecho de bronce, se convierte en un sensor táctil. No obstante, según la definición de tubo de salida, puede haber dos excepciones:
 
  1. En la base del tubo de salida hay un anillo aislante de plástico negro. cuya función es aislar el tubo de salida del fregadero. Este anillo negro no es sensible al tacto.
  2. Entre la varilla deslizable y el tubo de salida hay material aislante. Debido a este aislamiento, la vara de la llave con surtidor deslizable no es sensible al tacto. Esta configuración es intencional, para que el uso de la llave sea lo más intuitivo posible.

Para ayudarlo a identificar la fecha de fabricación de su llave Pilar con tecnología Touch2O, Delta Faucet Company ha usado las siguientes etiquetas diferentes como identificadores cuando se fabricó la llave.

  • Gen 1 M&I - 60089 (modelos 980T anteriores marzo de 2009): etiqueta azul más pequeña que incluye "51723"

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  • Gen 1 M&I - 63440 (modelos 980T anteriores a marzo de 2011): etiqueta blanca más pequeña que incluye "51723WH"

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  • Gen 2 M&I - 63653 (980T): etiqueta blanca más grande que incluye "62530"

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Si hay un flujo mixto de agua fría y caliente, es posible que las válvulas de retención no estén bien instaladas en las tuberías de suministro. Asegúrese de que los casquillos estén atornillados a las válvulas de retención, y que las tuberías de agua fría y agua caliente tengan una válvula de retención instalada.
Sí. El proceso de instalación es el mismo que para una llave común, con un componente adicional y algunos cables fáciles de conectar. Gracias a DIAMOND™ Seal Technology y a las tuberías de suministro integrado, la caja incluye todo lo necesario para la instalación, incluso las baterías.
Si su llave se fabricó antes de febrero de 2009, es posible que las abrazaderas de conexión a tierra no estén correctamente instaladas. Asegúrese de que no se hayan salido por el uso, que estén en el lugar indicado y que estén cubiertas con cinta. Controle también la conexión a tierra. Las llaves con tecnología Touch2O fabricadas después de febrero de 2009 no requieren conexión a tierra. Si la llave no tiene un cable verde de conexión a tierra, puede que no necesite esta conexión.

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Es posible que el tubo de salida haga contacto eléctrico con el fregadero. Asegúrese de que los componentes aislantes del tubo de salida estén en su lugar.

Recuerde también que, si no se detecta actividad, la llave para cocina se cierra automáticamente después de 4 minutos y la llave para lavamanos después de 1 minuto.

En el caso de los productos para lavamanos, es necesario reemplazar el emergente por el emergente no conductor que se provee. También asegúrese de que el cable de detección y el cable de LED del tubo de salida no estén en contacto intermitente con piezas de metal debajo del fregadero. Si el problema continúa, adhiera el cable de LED, el cable de la batería y el cable de detección del tubo de salida a la parte posterior del armario.

Si la manija o el tubo de salida no responden al tacto, verifique las baterías. Asegúrese de que las baterías estén cargadas y estén bien colocadas en el receptáculo para baterías. Para los modelos fabricados antes de febrero de 2009, verifique que las abrazaderas de conexión a tierra estén correctamente conectadas (según se describe en la Guía de mantenimiento e instalación) y que la llave tenga una conexión a tierra a una tubería eléctrica o de plomería. Las llaves con tecnología Touch2O® fabricadas después de febrero de 2009 no requieren conexión a tierra. Si la llave no tiene un cable verde de conexión a tierra, puede que no necesite esta conexión. Controle que todas las conexiones eléctricas estén bien firmes.

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Es posible que el tubo de salida esté en contacto eléctrico con el fregadero. Asegúrese de que los elementos aislantes del tubo de salida estén en su lugar y vuelva a controlar la conexión a tierra.

Puede que la válvula simplemente esté cerrada. Asegúrese de que la manija esté abierta y que haya alimentación disponible.

También es posible que el usuario no esté tocando la llave como corresponde. Asegúrese de que el contacto no sea ni muy corto ni muy prolongado; debe ser deliberado, como tocar la tecla de un piano. No use las uñas ni un paño seco para tocar la llave.

Finalmente, puede que deba reiniciar la unidad. Quite las baterías, espere 30 segundos y vuelva a colocar las baterías.

Si la luz de LED no se enciende, puede que no haya alimentación. Revise las baterías.

Puede que los cables que van a la luz de LED del tubo de salida se hayan desconectado. Siga los cables del tubo de salida a la caja de componentes electrónicos y vuelva a controlar que estén bien colocados.

Para los fregaderos cuya distancia entre orificios no es estándar, se puede cortar la placa de estabilización para adaptarla al fregadero.
La llave con tecnología Touch20® cuenta con tecnología de sellado DIAMOND™, que tiene conductos de agua PEX. Esto quiere decir que los conductos de agua están libres de plomo; una vez que el agua entra a la llave, no entra en contacto con contaminantes metálicos ni ninguno de los componentes especiales del sistema “Touch”, por lo que la electricidad no presenta riesgos de seguridad. La tecnología Touch20® funciona con baterías de 6 voltios y, según los códigos eléctricos de seguridad, todos los dispositivos inferiores a 24V se consideran seguros.
Al operar la llave en modo “Touch”, la función de cierre automático cortará el flujo de agua si no se detecta actividad después de cuatro minutos en las llaves para cocina y después de un minuto en las llaves para lavamanos.  Al operar la llave en el modo manos libres, la llave con tecnología Touch2O.xt™ se cerrará automáticamente transcurridos 5 segundos de haber quitado la mano.
Si su llave con tecnología Touch20® o Touch2O.xt™ se activa accidentalmente, la función de cierre automático cortará el flujo de agua si no se detecta actividad después de cuatro minutos en las llaves para cocina y después de un minuto en las llaves para lavamanos.
Su llave con tecnología Touch2® o Touch2O.xt™ funciona con baterías. Por ello, las funciones “Touch” y/o manos libres seguirán funcionando si se corta la electricidad. Incluso sin la alimentación de las baterías, la llave se puede accionar manualmente.
No. La tecnología Touch2O® es un sistema sofisticado que puede distinguir entre un toque y un agarre, midiendo la duración del contacto con la llave. Los toques se definen como un contacto de menos de 300 milisegundos de duración, mientras que los agarres duran más de 300 milisegundos.

En la base del tubo, hay un indicador LED que funciona como se indica a continuación:

  • Azul fijo: funcionamiento normal, modo “Touch” activado.
  • Azul intermitente: funcionamiento normal, modo manos libres activado.
  • Rojo fijo - Modo de advertencia: cambiar las baterías lo antes posible. Mientras corre el agua, se enciende el LED rojo fijo. Cuando el agua deja de correr, el LED rojo parpadea cada 5 segundos. La llave funciona normalmente, se abre la válvula de solenoide.
  • Rojo parpadeando rápidamente - Modo de alerta: falla inminente de la batería. El LED rojo parpadea una vez por segundo. La primera vez que se usa la llave, el LED rojo se ENCIENDE y la válvula de solenoide se abre y permanece abierta. Se debe usar la válvula manual hasta que se cambien las baterías.
  • Rojo fijo - Modo de cierre de seguridad: cambiar las baterías. Baterías muy descargadas: se ENCIENDE el LED ROJO y no hay flujo de agua. La válvula de solenoide se cierra y la llave no funciona hasta que se cambian las baterías.
  • Rojo parpadeando lentamente (se enciende 2 segundos y se apaga 2 segundos): error de panel, cambiar el kit electrónico, RP53230 Consulte la sección de derivación manual en las instrucciones de instalación.
Separe el cable del LED (cable negro con conector estéreo) lo más posible del cable rojo del sensor del tubo de salida. Si estos cables quedan muy juntos, se reduce la sensibilidad al tacto, mientras que si quedan separados, la sensibilidad aumenta. Mantenga todos los cables lejos de las mangueras y tuberías de suministro para evitar el contacto. NO agrupe los cables ni los pase alrededor de los desagües.

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Las llaves para cocina con tecnología Touch2O® funcionan con 6 baterías AA y las llaves con tecnología Touch2O® y Touch2O.xt funcionan con 4 baterías AA. Ordinary batteries will last up to one year with 20 minutes of usage per day. La luz indicadora de LED de la base de la llave empezará a titilar en color rojo cuando sea hora de cambiar las baterías. Si las baterías no se reemplazan a tiempo, la llave seguirá funcionando manualmente.
Coloque el paquete de baterías lo más cerca posible del piso del armario. Para obtener los mejores resultados, colóquelo acostado sobre el piso. Deje un espacio libre (a excepción del suelo y el armario mismo) de 2" alrededor del paquete de baterías.
Sí. El proceso de instalación es el mismo que para una llave común, con un componente adicional y algunos cables fáciles de conectar. Como la llave funciona con baterías, no es necesario contratar a un electricista que lo ayude con la instalación. Es más, las baterías vienen incluidas en la caja. Gracias a la tecnología de sellado DIAMOND™ y las tuberías de suministro integrado, la caja incluye todo lo necesario para la instalación.