Saltar al contenido principal

Preguntas frecuentes - Tecnología VoiceIQ

¿Puedo dispensar mucha agua, como 100 galones?

Para ayudar a prevenir los desbordes de lavabos accidentales, su llave VoiceIQ™ tiene un corte automático a los cuatro minutos. Si bien puede pedirle a su llave que vierta cantidades grandes, cortará el flujo del agua de manera automática a los cuatro minutos, lo que significa que la cantidad máxima que la llave puede verter sería de alrededor de 7.2 galones.

¿Puedo instalar más de una llave VoiceIQ™?

¡Sí, puede! La primera llave que instale será el dispositivo predeterminado y automáticamente recibe el nombre de “llave”. Al instalar dispositivos adicionales, se le indicará que seleccione un nombre de un menú desplegable. Puede cambiar el nombre de sus dispositivos y modificar el dispositivo predeterminado en device.deltafaucet.com. Consulte “¿Cómo cambio el nombre de mi llave?” y “¿Cómo cambio mi dispositivo predeterminado?” para obtener instrucciones paso a paso.

Para proporcionarle comandos de voz a un dispositivo que no es el predeterminado, tendrá que decir qué llave desea usar. Por ejemplo, “Ask Delta to turn on bar faucet” (Pídele a Delta que abra la llave para barra). Si simplemente emite el comando “Ask Delta to turn on” (Pídele a Delta que se abra), la llave configurada como su dispositivo predeterminado responderá al comando. Puede cambiar el dispositivo predeterminado en device.deltafaucet.com.

¿Puedo cerrar la llave mientras está dispensando agua?

Sí, puede interrumpir una solicitud de dispensación en cualquier momento con el comando de voz “Ask Delta to turn off” (Pídele a Delta que se cierre), tocando el tubo de salida o la manija o cerrando manualmente la manija de la llave.

¿Puedo usar comandos de voz, además de la tecnología Touch2O®, para activar mi llave?

Sí. Puede abrir y cerrar la llave usando los comandos de voz “Ask Delta to turn on” (Pídele a Delta que se abra) y “Ask Delta to turn off” (Pídele a Delta que se cierre), así como también usando sus comandos de recipiente personalizado o comandos para dispensar cierta cantidad. Asimismo, puede tocar la llave en cualquier parte del tubo de salida o la manija para abrir o cerrar el flujo de agua. Por último, puede abrir y cerrar el agua manualmente con la manija de la llave. También puede usar cada una de estas opciones juntas, por ejemplo, puede usar un comando de voz para abrir el agua y tocar la llave para cerrarla.

¿Puede más de un usuario dar comandos a mi llave?

Sí, la función Voice Match de Google se puede configurar de modo que varios usuarios puedan controlar la llave VoiceIQ™ de Delta. Voice Match de Google permite disfrutar de una experiencia más personalizada y ayuda a impedir que los usuarios no aprobados den comandos a la llave. Si usa Voice Match de Google, su Asistente de Google tendrá que tener usuarios aprobados adicionales vinculados a su dispositivo.

Ver más: Ayuda con el Asistente de Google: Voice Match

Para activar usuarios adicionales para controlar su llave VoiceIQ:

  • Verifique que el inicio de sesión del usuario principal de VoiceIQ esté conectado
  • Vaya a la aplicación Google Home del usuario principal
  • Cree o vincule la cuenta de Google del usuario nuevo a la aplicación del usuario principal
    • Complete el proceso de configuración del reconocimiento de voz de Google (diciendo frases para “reconocer” al usuario)
    • Vincule la acción de VoiceIQ al usuario nuevo
      • Cuando se le presente la página de inicio de sesión de Google, use la información del usuario principal (no la información del usuario nuevo)
    • Repita estos pasos para los usuarios adicionales, uno a la vez

Ejemplo de vinculación de voz:

El usuario A instaló y configuró el módulo VoiceIQ
Al usuario B le gustaría tener acceso para controlar la llave VoiceIQ
El usuario A vincula al usuario B a la aplicación Google del usuario A
El usuario B crea una impresión de reconocimiento de voz y la vincula a la acción de VoiceIQ
El usuario B inicia sesión en VoiceIQ con la información del usuario A

¿Necesito descargar una aplicación en mi teléfono?

La tecnología VoiceIQ™ no usa una aplicación ni requiere ningún tipo de descarga en su computadora o dispositivo móvil. Toda la configuración del producto se realiza a través de páginas web que se visualizan en cualquier navegador en su teléfono o tableta. Una vez que su dispositivo esté configurado, también puede ver estas páginas en su computadora para ajustar sus comandos configurados, controlar su consumo de agua y más.

¿Cómo cambio mi dispositivo predeterminado?

Si tiene varios dispositivos VoiceIQ™ y necesita cambiar el dispositivo predeterminado:

  1. Inicie sesión en su cuenta en device.deltafaucet.com.
  2. En la parte superior de la pantalla principal, pulse el menú desplegable que detalla los nombres de sus dispositivos y seleccione el dispositivo cuyo nombre quiere cambiar.
  3. Pulse el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla (luce como tres líneas horizontales).
  4. En el menú, pulse “Device Name” (Nombre del dispositivo).
  5. Pulse el botón “Make Device Default” (Seleccionar como dispositivo predeterminado) debajo del campo “Name” (Nombre).
  6. Pulse “Save” (Guardar).

Este se convertirá en su dispositivo predeterminado y responderá a los comandos de voz pronunciados sin un nombre de llave, por ejemplo, “Ask Delta to turn on” (Pídele a Delta que se abra).

¿Cómo sé si el tomacorriente debajo de mi lavabo está conectado a un interruptor?

La manera más simple de probar esto es buscar otro artículo de su hogar que se enchufe y no tenga baterías de repuesto, como una lámpara, y enchufarlo en el tomacorriente. Si se enciende sin necesidad de activar interruptores de pared, ¡está listo para usar! Si necesita activar un interruptor de pared para encenderlo, recomendamos consultar con un electricista.

¿Cómo cambio el nombre de mi llave?

Si tiene varios dispositivos VoiceIQ™ y necesita cambiarles el nombre:

  1. Inicie sesión en su cuenta en device.deltafaucet.com
  2. Pulse el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla (luce como tres líneas horizontales)
  3. En el menú, pulse “Device Name” (Nombre del dispositivo)
  4. Escoja un nombre nuevo del menú desplegable
  5. Seleccione cuál es el dispositivo predeterminado
  6. Pulse “Save” (Guardar)

Recuerde que el nombre que le dé a su dispositivo es lo que deberá decir cuando pronuncie un comando de voz para activar el dispositivo.

¿Cómo configuro/cambio mis comandos de recipientes personalizados?

Visite device.deltafaucet.com e inicie sesión para tener acceso a sus comandos de recipientes personalizados y ajústelos en cualquier momento. Desde la página de inicio, debajo de “Custom Containers” (Recipientes personalizados), puede seleccionar el ícono “+” para agregar un nuevo comando de recipiente personalizado o seleccionar un comando de recipiente personalizado existente para editarlo. Desde allí, siga las indicaciones en pantalla para cambiar o crear un comando.

¿Cómo se usa la información de mi dispositivo VoiceIQ™?

Usamos los datos recopilados por su dispositivo VoiceIQ para lo siguiente: (1) crear el perfil de su dispositivo, al que puede tener acceso y revisar en device.delta.com (2) comunicarnos con usted si su dispositivo se desconecta (3) personalizar cualquier material de marketing que le enviemos con su consentimiento previo y (4) realizar mejoras a nuestros productos y servicios. No tenemos acceso a la información recopilada por sus dispositivos con Amazon® Alexa® o el Asistente de Google® habilitado que no está relacionada directamente con un comando otorgado a su dispositivo VoiceIQ.

Nunca venderemos la información recopilada por su dispositivo o proporcionada por usted en device.deltafaucet.com.

Consulte nuestra política de privacidad completa aquí.

¿Cómo se usa la información de mi cuenta de Amazon o Google?

La información de su cuenta se usa para registrar su dispositivo y para verificar su identidad al tener acceso a la información de su dispositivo en la nube. La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Amazon o Google se usa como el correo electrónico predeterminado para enviar notificaciones sobre su dispositivo, pero puede cambiarla en device.deltafaucet.com. Puede optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico acerca de su dispositivo en device.deltafaucet.com u optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar su suscripción en la parte inferior de cualquier comunicación por correo electrónico de la marca Delta.

Para obtener más información sobre los datos que recopilamos de su cuenta y cómo se usan, consulte “¿Cómo se usa la información de mi dispositivo VoiceIQ™?”.

Puede leer nuestra política de privacidad completa aquí.

¿Cuáles son los comandos a los que responderá mi llave?

Puede indicarle a su llave que haga lo siguiente:

  • “Turn on” (abrir)
  • “Turn off” (cerrar)
  • “Dispense” (dispensar) (cantidad); por ejemplo, 20 onzas o 2 tazas
  • “Fill” (llenar) (recipiente personalizado); por ejemplo, su cafetera o el plato de su perro
  • “Warm-up water” (calentar agua)
¿Qué necesito para configurar y usar la tecnología VoiceIQ™?

Para usar la tecnología VoiceIQ™, necesitará lo siguiente:

¿Qué sucede si me mudo, pero dejo el dispositivo?

Debería visitar device.deltafaucet.com para borrar el dispositivo de su cuenta. De esta manera, eliminará toda conexión de la llave con su cuenta y la información que contiene. El nuevo propietario deberá configurar el producto desde cero y crear su propia cuenta.

¿Qué sucede cuando le indico a mi llave que caliente agua?

El agua correrá hasta que alcance una temperatura tibia de 95 grados Fahrenheit y, luego, se cerrará. La manija de la llave debe estar en la posición “caliente” para que esto funcione. Una configuración de cierre automático a los cuatro minutos anulará esta función cuando el agua no alcance la temperatura deseada dentro de este período de tiempo.

¿Qué sucede si cambio de proveedor de servicio de Internet o reemplazo mi enrutador wifi?

Si instala un nuevo enrutador wifi, cambia de proveedor de servicio de Internet o cambia su contraseña de wifi, el dispositivo VoiceIQ™ tendrá que volver a conectarse a su red wifi nueva.

En primer lugar, desenchufe el cable que conecta el módulo VoiceIQ™ al solenoide Touch2O®. Vuelva a enchufar el cable y la luz LED verde del módulo empezará a parpadear. Dentro de los tres minutos, conecte su dispositivo móvil a la señal wifi del dispositivo VoiceIQ, que aparecerá como “Delta-ABC” (donde “ABC” es el código de identificación único de su dispositivo personal). Si no conecta el dispositivo dentro de la ventana de tres minutos, simplemente desenchufe el cable y vuelva a enchufarlo para volver a entrar en el modo de configuración de wifi.

Una vez que su dispositivo móvil esté conectado, abra un navegador e introduzca 10.10.10.1 en el campo de la dirección URL. Se le indicará que inicie sesión con sus credenciales de wifi, por lo que debe asegurarse de tener a mano el nombre de usuario y la contraseña de su red wifi. Una vez que inicie sesión, la configuración estará completa y podrá volver a conectar su dispositivo móvil a su red wifi residencial para usarlo con normalidad.

 
¿Qué sucede si no tengo un tomacorriente debajo de mi lavabo o si se corta la electricidad?

La tecnología VoiceIQ™ requiere una fuente de energía continua de un tomacorriente de pared, ya que la tecnología activada por voz consume energía que agotaría las baterías en poco tiempo. Cada vez que se interrumpa la electricidad del tomacorriente de pared, las comunicaciones inalámbricas se desactivarán, al igual que la activación por voz. Aun así, podrá usar la tecnología Touch2O® (siempre que sus baterías estén conectadas y cargadas) o la manija para abrir o cerrar su llave durante un corte de electricidad. Cuando se restaure la electricidad, el funcionamiento por voz regresará automáticamente, sin necesidad de configuración alguna.

¿Qué unidades de medida entiende la tecnología VoiceIQ™?

La llave responderá a solicitudes en: onzas, tazas, pintas, cuartos de galón, galones, litros y mililitros. Además, comprende fracciones como, por ejemplo, 1/4 taza o 1/2 taza.

La cantidad dispensada es precisa por arriba de 1/2 taza (4 onzas), pero ser menos exacta en cantidades menores. A fin de ayudar a mejorar la precisión en estas cantidades pequeñas, recomendamos reducir el caudal de su llave.

¿Por qué no funcionan los comandos de voz?

Siga estos pasos de resolución de problemas cuando los comandos de voz no funcionen:

  • Asegúrese de que la manija de la llave esté abierta. Esto es necesario tanto para la activación por voz como para la táctil.
  • Verifique si la luz de LED en la base de la llave se enciende en respuesta a un comando de voz o activación táctil. Debería hacerlo independientemente de que el agua empiece o no a salir. Si no se enciende, asegúrese de que todos los cables que se conectan a la llave, el solenoide Touch2O® y el módulo VoiceIQ™ estén bien instalados. Mire este video para solucionar los problemas con la tecnología Touch2O si la luz de LED en la base de la llave no responde a sus comandos.
  • Verifique el cable de electricidad para cerciorarse de que el dispositivo VoiceIQ™ tenga alimentación. Si ha habido un corte de electricidad, los comandos de voz no funcionarán hasta que esta se restablezca.
  • Busque una luz de LED verde constante debajo del lavabo para verificar que el módulo VoiceIQ™ reciba alimentación y esté conectado. Si está parpadeando en rojo, el dispositivo ha perdido la conexión a la red wifi de su hogar. Si está parpadeando en verde, el dispositivo está en modo de configuración y está esperando que se introduzca la información de la red wifi.
  • Asegúrese de estar diciendo el comando correctamente. Puede encontrar una lista de comandos aquí.
  • Si está usando un dispositivo para el hogar conectado con el Asistente de Google® habilitado y tiene la función Voice Match habilitada, el dispositivo VoiceIQ™ podría no estar configurado para todos los usuarios de su hogar y solo responder a algunos integrantes de la casa. Consulte “¿Cómo configuro mi módulo VoiceIQ™ con Google Voice Match?”
¿Por qué no veo el dispositivo VoiceIQ™ en mi lista de redes wifi disponibles?

Es posible que su dispositivo VoiceIQ™ no esté en modo de configuración de wifi. Procure que todos los cables estén bien enchufados en el módulo VoiceIQ, la llave y la fuente de alimentación, y que la luz de LED verde esté parpadeando en el módulo VoiceIQ.

Si la luz de LED verde está parpadeando, pero no ve la red wifi en la lista, intente volver a escanear en busca de redes wifi disponibles en su dispositivo móvil.

Si la luz de LED del módulo VoiceIQ no está parpadeando en verde, consulte “¿Por qué la luz de LED verde no parpadea después de conectar el cable?

¿Por qué no se cargó la página web después de la página “Registering your Device” (Registrando su dispositivo) durante la configuración?

Lo más probable es que su dispositivo móvil no haya revertido a la red wifi de su hogar después de desconectarse de la red wifi del dispositivo VoiceIQ™. Verifique la configuración de wifi de su dispositivo móvil, asegúrese de estar conectado a la red wifi de su hogar y vuelva a cargar la página.

¿Por qué la cantidad dispensada no coincide con la cantidad que solicité?

Si no obtiene cantidades exactas:

  • Quizás esté usando un recipiente de medición de vidrio soplado, que podría ser impreciso.
  • Quizás esté solicitando una cantidad inferior a 4 oz (1/2 taza). Intente reducir el caudal de su llave para mejorar la precisión en estas cantidades pequeñas.
  • Quizás esté solicitando una cantidad muy grande, que no se puede llenar antes del cierre automático de su llave a los cuatro minutos. Asegúrese de que la manija de la llave esté configurada con el caudal máximo para cantidades grandes.
¿Por qué hay una demora entre mi comando de voz y el funcionamiento de la llave?

Los comandos de voz a veces pueden demorar unos segundos en llevarse a cabo. Deben trasladarse a varios puntos diferentes en la nube antes de enviarse a su dispositivo. Ciertas variables como el procesamiento del lenguaje natural, el tráfico de Internet y la carga del servidor pueden ocasionar variaciones en la cantidad de tiempo que demora su dispositivo en responder a un comando.

¿Por qué la luz de LED verde no parpadea después de conectar el cable?
Siga estos pasos de solución de problemas para saber por qué la luz de LED verde de su módulo VoiceIQ™ no parpadea para indicar el modo de configuración de wifi:

  • Verifique todos los cables para asegurarse de que estén bien enchufados.
  • Si está volviendo a conectar su dispositivo después de cambiar la contraseña de su red wifi, instalar un nuevo enrutador wifi o cambiar de proveedor del servicio de Internet, el modo de configuración de wifi solo se activará durante tres minutos después de conectar el módulo al solenoide. Intente desconectar y volver a conectar el cable para volver a entrar en el modo de configuración de wifi.
  • Verifique que su dispositivo esté enchufado a un tomacorriente apropiado (es decir, uno que no esté conectado a un interruptor).
  • Confirme que su solenoide Touch2O® es compatible con la tecnología VoiceIQ™. Para que sea compatible, debe haberse fabricado después del 01/01/2018. Vea este video para determinar si su solenoide es compatible con la tecnología VoiceIQ™.